سياسة مواعيد جلسات القهوة والتدريب الشخصي

• الخطوة الأولى: بعد الدفع عبر منصة زامن، سجّل دخولك، واضغط على الخدمة التي تريدها:
   
  • جلسة قهوة: جلسة واحدة مدتها نصف ساعة.

• • باقات التدريب الشخصي: باقات بـ 3، 6، أو 8 ساعات متفرقة.

• جلسات التدريب الشخصي:
   
  • الموعد الأول يُحجز عبر منصة زامن.

• • باقي الجلسات يتم تنسيقها مع مساعدتنا الشخصية لاختيار مواعيد تناسبك.

• • الأولوية: الأولوية في الحجز للتدريب الشخصي، وكلما زاد عدد الساعات (مثل 8 ساعات)، كلما كانت الأولوية أعلى في اختيار المواعيد.

• الحد الأقصى للجدولة: يمكنك حجز المواعيد مسبقًا لمدة تصل إلى 60 يومًا.
• الحد الأدنى: يُفضل الحجز قبل 24 ساعة على الأقل لضمان توافر المدرب.

• إذا احتجت إلى الإلغاء:
   
  • أخبرنا قبل 48 ساعة من الموعد، وسنلغي أو نعيد جدولة الجلسة مجانًا.

• • إذا ألغيت خلال أقل من 48 ساعة:
     
    • جلسة قهوة (نصف ساعة): تُخصم الجلسة (75 ريال) ولا يمكن استرداد المبلغ.

• • • التدريب الشخصي (3، 6، أو 8 ساعات): تُخصم الجلسة من الباقة نظرًا لتأثيرها على جدول المدرب.

• • عدم الحضور بدون إشعار:
     
    • جلسة قهوة: تُخصم الجلسة (75 ريال) بالكامل.

• • • التدريب الشخصي: تُخصم الجلسة من الباقة بالكامل.

• • • استثناء: إذا كانت هناك ظروف طارئة (مثل مرض موثق)، تواصل معنا خلال 24 ساعة بعد الموعد، ويمكننا مناقشة إعادة الجدولة مجانًا (استثناء واحد لكل جلسة قهوة أو باقة تدريب).

• ملاحظة: إذا تكرر عدم الحضور مرتين في نفس الباقة (للتدريب الشخصي)، سنتواصل معك لفهم السبب ومساعدتك في تنظيم المواعيد.

• نعلم أن الخطط قد تتغير! يمكنك إعادة جدولة الجلسة مرتين كحد أقصى، شريطة إخبارنا قبل 48 ساعة.
• في المرة الثالثة لإعادة الجدولة لنفس الجلسة:
   
  • يجب دفع تكلفة الجلسة بالكامل (75 ريال لجلسة القهوة، أو تكلفة الجلسة حسب الباقة للتدريب الشخصي) لحجز موعد جديد.

• • هذا يساعدنا على تنظيم المواعيد وإتاحة الفرصة لعملاء آخرين.

• سنذكّرك بهذا الحد عند الحجز الأولي عبر منصة زامن ليكون كل شيء واضحًا.

• إذا تأخرت:
   
  • جلسة قهوة (نصف ساعة): التأخير أكثر من 10 دقائق قد يؤدي إلى إلغاء الجلسة دون إعادة جدولة أو استرداد، نظرًا لقصر مدتها.

• • التدريب الشخصي (3، 6، أو 8 ساعات): التأخير أكثر من 15 دقيقة قد يؤدي إلى إلغاء الجلسة دون إعادة جدولة.

• إذا تأخر المدرب: سنمدد الجلسة بما يعادل مدة التأخير أو نعيد جدولتها حسب رغبتك.

• جلسة قهوة: يجب جدولتها واستخدامها خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع.
• باقات التدريب الشخصي: صالحة لمدة 60 يومًا من تاريخ الشراء.
• الجلسات غير المستخدمة خلال هذه المدة لا يمكن استردادها، لكن يمكننا مناقشة تمديد في حالات استثنائية موثقة (مثل ظروف صحية).

• الحجز الأولي يتم عبر منصة زامن بعد الدفع.
• للتدريب الشخصي، ستنسق مساعدتنا باقي المواعيد عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لضمان المرونة.
• ستتلقى تذكيرات تلقائية قبل 48 و24 ساعة من موعدك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• يمكنك الاطلاع على سجل مواعيدك أو طلب الدعم عبر رقم الواتساب الموجود في الموقع .

• إذا واجهت ظروفًا طارئة (مثل مرض أو حالة عائلية)، أخبرنا خلال 24 ساعة من الموعد، وسنعمل معك لإعادة الجدولة مجانًا (استثناء واحد لكل جلسة قهوة أو باقة تدريب).
• أي أسئلة أو مشكلات؟ تواصل مع رقم الواتس الموجود في الموقع ، وسنحلها معك بسرعة!